گارانتی کیفیت، اصالت و شرایط مرجوعی کالا / حامی کاپ
تعهد به کیفیت
تضمین 100% سلامت فیزیکی، بهداشتی و عدم نشتی محصولات حامی کاپ
در مجموعه حامی کاپ، رضایت کامل مشتریان ، کافه داران محترم و خریداران سازمانی بالاترین الویت ماست. ما اطمینان میدهیم که کیفیت مواد اولیه ( کاغذ بهداشتی Food Grade )، استحکام دوخت و دقت چاپ محصولاتمان در بالاترین سطح استاندارد قرار دارد. یا این حال، برای ایجاد خریدی با خیال آسوده و شفافیت کامل، تمامی محصولات حامی کاپ شامل گارانتی طلایی سلامت و تطابق کالا هستند.
مراحل تحت پوشش حامی کاپ
کلیه محصولات خریداری شده ( اعم از طرح های عمومی و سفارش های چاپ اختصاصی ) در صورت وجود هر یک از موارد زیر مشمول گارانتی تعویض سریع خواهند بود.
- تضمین عدم نشتی و ضد آب بودن ( Anti-Leakage Guarantee ) :
تمامی لیوان ها با پوشش استاندارد پلی اتیلن / پوشش گیاهی تولید می شوند. در صورت وجود نشتی مایعات از درزها، کف لیوان یا اتصالات، کل بسته/ کارتن معیوب بدون قید و شرط تعویض می گردد. - تضمین سلامت فیزیکی و عدم دفرمه بودن:
لیوان ها باید کاملا گرد، بدون له شدگی و بدون تاخوردگی لبه تحویل شوند تا هنگام قرار گرفتن روی کاپ هولدر یا قرار دادن درب دچار مشکل نشود. - تضمین سلامت بهداشت و عدم بو:
استفاده از رنگ های پایه گیاهی و کاغذ 100 درصد بهداشتی تضمین می کند که هیچ گونه بوی نامطبوع یا تغییر در طعم نوشیدنی ایجاد نشود. - تضمین تطابق چاپ اختصاصی با طرح تایید شده:
در سفارش های چاپ اختصاصی، کیفیت چاپ، خوانایی لوگو و کدهای رنگی با نمونه تایید شده قبل از چاپ مطابقت داده می شود و در صورت مغایرت اساسی ( 10 درصد اختلاف رنگ ) ، بازتولید بر عهده حامی کاپ خواهد بود.
شرایط و مراحل استفاده از خدمات گارانتی و مرجوعی:
برای بهره مندی از خدمات گارانتی طلایی حامی کاپ، کافی است مراحل ساده زیر را طی فرمایید.
- مهلت اعلام مغایرت یا خرابی: حداکثر تا 48 ساعت پس از تحویل مرسوله.
- روش ثبت درخواست: ارسال عکس یا ویدیو کوتاه از نقص یا مغایرت محصول به همراه شماره سفارش به پشتیبانی مجموعه
- بررسی و تایید کارشناس: کارشناسان کنترل کیفیت حامی کاپ پس از 24 ساعت دخواست شما رو را بررسی و تایید خواهند کرد.
- اقدام نهایی: جایگزاری طرح شما در فرم جدید و بازتولید محصول و ارسال رایگان برای مشتری
موارد خارج از گارانتی
برای حفظ شفافیت و استانداردهای بهداشتی ظروف یکبار مصرف:
- آسیب های ناشی از نگهداری نامناسب در محیط های بسیار مرطوب، باز بودن طولانی مدت کارتن ها در معرض گرد و غبار و خاک یا نگهداری در مجاورت مواد شیمیایی و بد بو پس از تحویل به مشتری
- خطاهای تایپی یا رنگی در چاپ اختصاصی که عینا در فایل نهایی توسط خریدار تایید شده باشد.
- بازگشت سلیقه سفارش های اختصاصی به دلیل اینکه محصول با نام و نشان مشتری تولید شده است.
تعهد حامی کاپ در حمل و نقل و باربری
تمامی بسته ها در کارتن های مقاوم و نایلون های محافظ ارسال می شوند. در صورت بروز هرگونه آسیب دیدگی ظاهری کارتن ها حین حمل و نقل توسط شرکت های باربری، پست یا تیپاکس، کافی است در لحظه تحویل صورت جلسه فرمایید تا پیگیری خسارت توسط تیم لجستیک حامی کاپ انجام شود
تماس با بخش پشتیبانی حامی کاپ
